"Wenn Du etwas nicht in Zahlen ausdrücken kannst, hast Du keine Chance!" Mit diesen Worten bereitete uns, zwei Arbeitssoziologen, die ein Forschungsprojekt zu nachhaltiger Flexibilisierung durchführen wollten, ein Mitarbeiter eines großen Automobilherstellers auf ein Gespräch mit Führungskräften und Managementvertretern seines Unternehmens vor. Seit einigen Jahren müsse jede Veränderung und jede Neuerung in einem sogenannten "Business Case" vorab durchgerechnet werden. Weiche Faktoren, die sich nur schwer quantifizieren und deren Effekte sich nicht in Geldeinheiten ausdrücken ließen – wie im Übrigen die in unserem Projekt fokussierte Zufriedenheit der Beschäftigten – finden faktisch kaum Gehör.