Wenn Menschen in Organisationen Entscheidungen treffen möchten, dann brauchen sie eine Grundlage, auf deren Basis sie das tun können. Die Grundlage sind Erkenntnisse, die i. d. R. auf Wahrnehmungen innerhalb oder außerhalb der Organisation beruhen. Das Kapitel beschreibt Theorien zu Wahrnehmungsprinzipien und Erkenntnis und deren mögliche Konsequenzen für Organisationen.